Metody płatności

Metody płatności

W sklepie internetowym Jalenvero możesz wygodnie opłacić swoje zamówienie za pomocą akceptowanych kart płatniczych. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

Akceptowane metody płatności

Akceptujemy następujące karty płatnicze:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Jak dokonać płatności

Proces płatności jest prosty i odbywa się podczas składania zamówienia:

Dodaj wybrane produkty do koszyka i przejdź do składania zamówienia.
Sprawdź dane zamówienia, w tym wybrane produkty, adres dostawy oraz końcową kwotę do zapłaty.
W sekcji płatności wybierz dostępną metodę płatności kartą.
Wprowadź wymagane dane zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności.
Sprawdź wprowadzone informacje i potwierdź płatność.
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.

Przed potwierdzeniem płatności zalecamy sprawdzenie podsumowania zamówienia oraz ostatecznej kwoty do zapłaty.

W przypadku dostawy na terenie Polski koszt dostawy wynosi 40 PLN dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN. Przy zamówieniach o wartości 400 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna. Podatki mające zastosowanie do zamówienia są uwzględnione w cenach produktów.

Bezpieczeństwo płatności

Płatność należy realizować wyłącznie za pośrednictwem bezpiecznego formularza płatności dostępnego podczas składania zamówienia. Podczas dokonywania płatności postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie i upewnij się, że dane wprowadzasz w odpowiednim formularzu.

Ze względów bezpieczeństwa nie przekazuj obsłudze klienta danych uwierzytelniających do karty, takich jak kod PIN, CVV/CVC, hasła lub kody autoryzacyjne. Dane te nie są potrzebne do kontaktu z obsługą klienta.

Jeżeli masz wątpliwości dotyczące statusu płatności, nie przesyłaj danych karty pocztą elektroniczną. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w sprawdzeniu zamówienia.

Problemy z płatnością

Jeżeli płatność nie powiedzie się lub zostanie przerwana:

sprawdź, czy dane płatnicze zostały wprowadzone prawidłowo;
upewnij się, że karta jest ważna i obsługuje płatności online;
postępuj zgodnie z komunikatami wyświetlanymi podczas płatności;
w razie potrzeby spróbuj ponownie zgodnie z instrukcjami na stronie.

Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą klienta. Jeśli nie masz pewności, czy płatność została zrealizowana, nie dokonuj wielokrotnie kolejnych prób płatności przed sprawdzeniem statusu zamówienia.

W przypadku nieprawidłowego statusu płatności, podwójnego obciążenia lub rozbieżności między wynikiem płatności a statusem zamówienia skontaktuj się z nami. Dla sprawniejszej weryfikacji możesz podać numer zamówienia, datę płatności oraz krótki opis problemu.

Nie przesyłaj w wiadomości e-mail pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, kodu PIN, hasła do bankowości internetowej ani kodów autoryzacyjnych.

Zwroty środków

Jeżeli zamówienie zostanie anulowane lub zwrot środków zostanie zaakceptowany zgodnie z obowiązującymi zasadami Jalenvero, zwrot jest realizowany zgodnie z właściwą polityką dotyczącą anulowania zamówień oraz zwrotów i reklamacji.

Co do zasady środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności. W przypadku zwrotu produktu środki są zwracane po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru. Zwrot środków jest inicjowany w terminie 5 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu, jeśli zostały spełnione warunki zwrotu.

Termin zaksięgowania środków na rachunku lub karcie może zależeć od banku lub instytucji finansowej obsługującej daną płatność. Samo zainicjowanie zwrotu nie oznacza więc, że środki będą dostępne na karcie tego samego dnia.

Anulowanie zamówienia, zwroty oraz związane z nimi warunki są realizowane zgodnie z odpowiednimi politykami sklepu. Zamówienie, które zostało już wysłane, co do zasady nie może zostać bezpośrednio anulowane i powinno zostać obsłużone zgodnie z procedurą zwrotu. Sklep nie oferuje wymiany produktów.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące płatności, statusu zamówienia lub zwrotu środków, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: assist@jalenvero.com

Telefon: +81 6 6381 2746

Adres: Osaka-shi Higashiyodogawa-ku, I takano 3-chome 11-20-809, Osaka, 533-0001, JP

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego